Obowiązuje od [DATA STARTU SKLEPU].
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy do16, dostępny pod adresem https://do16.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@do16.pl, telefon [TELEFON], adres do korespondencji: [ADRES].
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§2. Definicje
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Produkt - rzecz oferowana w Sklepie.
- Umowa - umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość przez Sklep.
§3. Zamówienia
- Zamówienia można składać przez całą dobę, bez zakładania konta.
- Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mail z jego potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa.
- Treść Umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz przez dostęp do Regulaminu.
§4. Ceny i płatności
- Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Nie obejmują kosztów dostawy, które Klient widzi przed złożeniem zamówienia.
- Płatności obsługuje serwis Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). Dostępne metody to m.in. BLIK, szybki przelew i karta płatnicza, zgodnie z listą wyświetlaną przy płatności.
- Zamówienie należy opłacić w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
- Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dowód zakupu na dane podane w zamówieniu.
§5. Dostawa
- Produkty wysyłamy wyłącznie na terenie Polski: InPost Paczkomat, Orlen Paczka lub kurierem DPD. Aktualne koszty dostawy są podane na stronie Dostawa i zwroty oraz w koszyku. Przy zamówieniu od 99 zł dostawa jest bezpłatna.
- Zamówienie wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Doręczenie trwa zwykle 1-2 dni robocze.
- Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeśli paczka jest uszkodzona, warto spisać protokół szkody z przewoźnikiem, choć nie jest to warunkiem złożenia reklamacji.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
- Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@do16.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
- Produkt należy odesłać na adres [ADRES DO ZWROTÓW] nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. kubków z własnym hasłem lub logo (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
§7. Reklamacje (niezgodność z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
- Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach wskazanych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
- Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@do16.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i zdjęcie, jeśli Produkt dotarł uszkodzony.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.